Politique de remboursement

Chez Harris Martinez, nous nous efforçons de rendre nos clients 100% satisfaits du produit qu'ils ont acheté chez nous. Si vous rencontrez des problèmes liés à la livraison ou aux produits, ou si vous vous sentez frustré, veuillez nous envoyer un e-mail et notre équipe vous assistera immédiatement.

Veuillez remplir votre adresse en détail, sinon le colis que nous vous enverrons nous sera retourné, ou nous ignorerons simplement votre demande pour éviter des complications à tous.

====================>> POLITIQUE DE RETOUR <<====================

Pas satisfait de votre commande

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, dans les 14 jours suivant la réception du produit en parfait état, sans usure visible, vous (l'acheteur) serez responsable des frais d'expédition pour le retour, s'il n'est pas couvert par notre garantie contre les défauts de fabrication et l'échange n'est pas dû à notre erreur.

Veuillez noter : Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Articles endommagés ou de mauvaise qualité

Si le produit est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, veuillez nous le faire savoir. Pour la résolution la plus rapide, veuillez nous contacter via support@harrismartinez.com en incluant une photographie montrant la mauvaise qualité ou la zone endommagée de l'article. Les images les plus optimales sont sur une surface plane, avec l'étiquette et l'erreur clairement affichées. Nous vous enverrons des remplacements dès que nous aurons confirmé la situation, pas besoin de renvoyer les articles défectueux. Nous utiliserons ces informations pour vous aider avec votre commande et éliminer les erreurs à l'avenir.

====================>> ANNULATION <<=====================

Annulation des commandes non expédiées

Si vous annulez votre commande qui n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter via support@harrismartinezshop.com. Pour une résolution rapide, veuillez inclure votre numéro de commande. Merci !

Annulation des commandes expédiées

Si vous annulez des commandes alors que votre colis a déjà été expédié ou est en cours de livraison, veuillez nous contacter et refusez gentiment de accepter le colis, car nous ne sommes pas en mesure de le rappeler à ce moment-là. Nous vous rembourserons après déduction des frais d'expédition. Le remboursement sera émis dès le début du retour du colis.

====================>> Garantie <<========================

Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication et ne couvre pas :

Dommages causés par un accident
Mauvais entretien
Usure normale
Dégradation des couleurs et des matériaux due à l'exposition au soleil
Modifications après-vente

Aucun retour/échange ne sera accepté pour les produits exposés à l'eau.

====================>> POLITIQUE DE REMBOURSEMENT <<====================

Si le produit que vous avez acheté ne répond pas aux exigences que vous aviez initialement en tête, vous avez la possibilité de demander un remboursement.

Voici les circonstances dans lesquelles des remboursements seront accordés :

Vous pouvez obtenir un remboursement complet

Si le produit que vous avez acheté est complètement non fonctionnel.
Si vous n'avez pas reçu votre produit dans les 90 jours ouvrables (Amérique du Sud) après la date de votre commande.

Veuillez noter : Le remboursement sera crédité sur votre compte dans les 3-5 jours ouvrables.

FRAIS D'EXPÉDITION

Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

ARTICLE ENDOMMAGÉ / MAUVAISE QUALITÉ
Pour une résolution rapide, veuillez inclure une photographie montrant la mauvaise qualité ou la zone endommagée de l'article. Les images les plus optimales sont sur une surface plane, avec l'étiquette et l'erreur clairement affichées.

Nous utiliserons ces informations pour vous aider avec votre commande et éliminer les erreurs à l'avenir.